Privacy policy

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cachatelier.com est Cachatelier, 20 Rue Contrescarpe, 44000 Nantes, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à info@cachatelier.com.

Données collectées

Dans le cadre de la gestion de notre boutique en ligne, nous collectons les données suivantes :

  • identité : nom, prénom ;

  • coordonnées : adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone ;

  • données de commande : produits achetés, montants, historique des achats ;

  • données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés. Cachatelier ne stocke pas les numéros complets de cartes bancaires sur ses serveurs ;

  • données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données relatives aux cookies.

Finalités et bases légales

Les données nécessaires à la gestion de la commande, à la livraison, à la facturation et au service client sont traitées sur la base de l’exécution du contrat de vente.

Les données utilisées pour la prospection commerciale, les cookies publicitaires et certains traceurs reposent sur votre consentement préalable. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

La prévention de la fraude et la sécurisation des paiements peuvent reposer sur notre intérêt légitime.

Durées de conservation

Les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables et fiscales françaises.

Les données liées à la garantie légale sont conservées pendant 5 ans.

Les données de compte client sont supprimées après une période d’inactivité de 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, des cookies de mesure d’audience et, avec votre accord, des cookies publicitaires. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment. Le refus des cookies non essentiels ne vous empêche pas de naviguer sur le site ni de passer commande.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site utilise le protocole HTTPS.

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS. Cachatelier ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales de conservation ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@cachatelier.com. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) peut vous accorder des droits supplémentaires, notamment le droit de savoir quelles données sont collectées, le droit d’en demander la suppression et le droit de refuser leur vente. Cachatelier ne vend pas vos données personnelles.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).